為了提升醫(yī)護人員的服務水平，改善服務形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽度。2022年2月24–25日兩天下午，我院護理部組織了對全院護士及門診服務科室進行了服務禮儀及文明用語使用的培訓。

　　培訓以課件授課方式，運用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對醫(yī)護人員服務禮儀方面進行闡述。

　　醫(yī)護禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，也是素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。因為有了醫(yī)護禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫(yī)患關系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護人員的個人修養(yǎng)與氣質。

　　培訓當日護理部主任孟波殷切提出，希望大家要轉變服務理念，學會換位思考，把每一位來我院的患者當作家人來對待，切實做到以病人為中心，全面提高服務質量。